Вниманию туристов: Что нужно иметь в виду, покупая турпродукт
В связи со сложившейся на туристическом рынке ситуацией и в целях защиты прав туристов при приобретении турпакетов Федеральное агентство по туризму рекомендует:
1. Воздержаться от приобретения дешевых туристских путевок, перед тем как приобретать турпакет внимательно ознакомьтесь со средней ценой по рынку на данное направление. Слишком низкая цена (если речь не идет о скором выезде или наоборот о раннем бронировании) свидетельствует о том, что у компании могут быть финансовые проблемы и низкой ценой турфирма старается привлечь «быстрые» деньги.
2. При приобретении турпакета обязательно требуйте подписания договора, который необходимо хранить до окончания поездки.
3. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора. В договоре ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть прописаны: название и все контакты туроператора, организующего поездку; данные о внесении его в единый государственный реестр туроператоров (проверяется на сайте Ростуризма www.russiatourism.ru), о наличии фингарантий (с указанием компании страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора); условия расторжения договора и штрафные санкции.
4. Убедитесь что вам на руки (не позднее чем за 24 часа до вылета) выдали ваучер с подтверждением брони в отеле и авиабилеты (возможно в электронном виде) в оба направления (туда и обратно).
5. Обязательно ознакомьтесь с условиями медицинской страховки.
6. При возможности оформите индивидуальную страховку от банкротства туроператора – только она сможет гарантировать вам полную компенсацию.
Подобная страховка приобретается самостоятельно у страховой компании, однако некоторые туроператоры предлагают приобрести ее в пакете.
7. ПОМНИТЕ! Покупка в турагентстве какой-либо одной услуги – бронирование отеля или приобретение авиабилета – не является приобретением турпакета! В случае приостановки действия туристической компании вам придется самостоятельно повторно оплачивать проживание либо авиабилет.
8. В случае возникновения сложностей на отдыхе, помните: администрация отеля не вправе насильно удерживать туриста либо его документы в случае неоплаты туроператором размещения в отеле.
При возникновении проблем немедленно обращайтесь в консульское учреждение РФ в стране пребывания.
http://www.russiatourism.ru/urgent/4984/
***
Уважаемые туристы!
Напоминаем Вам о том, что с 1 августа 2011 года в соответствии с единой инициативой альянса SkyTeam действуют обновлённые правила провоза багажа на основе штучной системы (Piece Concept). Данная система будет распространена на все рейсы авиакомпаний-членов альянса с 1 сентября 2011 года.
Основные изменения коснулись правил перевозки багажа для пассажиров бизнес-класса, а также нестандартного багажа.
В соответствии с новой штучной системой одно место багажа представляет собой одну сумку весом до 23 кг в экономическом классе и до 32 кг в бизнес классе, размером по сумме трёх измерений до 158 см.
В соответствии с принятыми изменениями действуют следующие нормы бесплатного провоза багажа:
| Класс обслуживания |
Норма бесплатного провоза багажа |
| Экономический класс (группы Оптимум, Бюджет, Промо**) |
1 место* |
 |
| Экономический класс (группа СТАТУС) |
2 места* |
|
| Бизнес-класс |
2 места* |
*параметры единицы места багажа зависят от класса обслуживания, а именно:
1 место для бизнес-класса = max 32 кг и 158 см по сумме трёх измерений
1 место для экономического класса обслуживания = max 23 кг и 158 см по сумме трёх измерений
**в том числе премиальные билеты.
Обращаем Ваше внимание, что если у Вас есть карта элитного уровня программы «Аэрофлот Бонус» или других программ лояльности участников альянса SkyTeam уровней Silver/Elite и Gold/Elite Plus дополнительно к бесплатной норме багажа предоставляется 1 место в соответствии с классом обслуживания.
Данная привилегия предоставляется только в том случае, если Аэрофлот выступает оператором рейса. На рейсах, выполняемых другими перевозчиками альянса SkyTeam, дополнительные нормы провоза багажа для часто летающих пассажиров регулируются политикой компании-оператора.
|
Если Вы путешествуете на одном рейсе группой из 2-х и более человек (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку) с одной целью поездки в один и тот же аэропорт назначения или остановки, то по Вашему желанию разрешается применить сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров (не относится к перевозке оружия и боеприпасов). Нормой провоза багажа является количество мест (вес багажа не подлежит суммированию).
Предлагаем Вам ознакомиться со сравнительной таблицей норм провоза багажа. Как видно из таблицы, новые нормы стали заметно более выгодными для всех категорий пассажиров. |
| Сравнительная таблица старых и новых норм провоза багажа |
| |
|
Было
(весовая система) |
Стало
(штучная система) |
| Сдаваемый багаж |
Бизнес-класс |
30 кг |
2 места по 32 кг |
|
| Экономический класс |
20 кг |
1 место по 23 кг |
|
| Сверхнормативный багаж: |
1 кг — 19 евро |
а) по количеству мест:
- 1 дополнительное место по 23 кг — 50 евро (если Ваша норма бесплатного провоза багажа 1 место);
- 3-е и последующее место — 150 евро; (если Ваша норма бесплатного провоза багажа 2 места).
или
б) дополнительная квота по весу:
- 23-32 кг — 50 евро (5,5 евро за кг);
- 32-45 кг — 100 евро (7,7 евро за кг)
|
|
| Оплата при перевозке чемодана весом 22 кг |
38 евро |
бесплатно |
|
| Оплата при перевозке чемодана весом 30 кг |
190 евро |
50 евро |
|
| Оплата при перевозке 2-х чемоданов весом 20 кг каждый |
380 евро |
50 евро |
Если суммарный вес багажа, включая багаж в кабину, не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается.
Введено изменение для рыболовных снастей: любители-рыболовы теперь освобождены от необходимости отдельно оплачивать каждое место своего оборудования (удочки, снасти). Теперь комплект рыболовного оборудования расценивается как одно место.
Более подробно информацию о новой системе учета багажа, нормах бесплатной перевозки и ставках оплаты сверхнормативного багажа можно узнать по телефону колл-центра Аэрофлота 8-800-333-5555 (для регионов); +7-495-223-5555 (для Москвы) и на сайте авиакомпании www.aeroflot.ru. |
***
О новых правилах перевозки ручной клади на воздушных судах
Уважаемые пассажиры!
С 27 августа 2007 года в аэропортах, расположенных на территории Российской Федерации, действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров.
Ограничение распространяется на:
- воду и другие напитки, супы, сиропы;
- кремы, лосьоны и масла;
- духи;
- спреи;
- гели, включая гели для волос и для душа;
- содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты;
- пасты, включая зубные;
- смеси жидких и твердых веществ;
- тушь;
- любые иные подобные вещества.
Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета небольшое количество перечисленных выше веществ при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом емкости должны быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы специальной «молнией».
В больших, чем указано, объемах разрешается перевозить в ручной клади только:
- детское питание, необходимое во время полета;
- необходимые во время полета лекарства.
Уважаемые пассажиры, будьте готовы к тому, что при прохождении досмотра Вас могут попросить доказать необходимость этих предметов и веществ в полете.
По-прежнему РАЗРЕШАЕТСЯ:
- перевозить перечисленные вещества в багаже;
- приобретать напитки и духи расположенных в аэропортах и на борту воздушных судов магазинах беспошлинной торговли. Если напитки проданы в специально опечатанной упаковке, не нарушайте ее целостность до прохождения досмотра – в противном случае содержимое упаковки может быть конфисковано при досмотре на пункте специального контроля.
